Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN JMF Roosen BVBA/Boetiek Style

  1. Handelsvoorwaarden
  2. Bestelling en betaling
  3. Levering
  4. Retour
  5. Klantenreacties en aanvullende ondersteuning
  6. Copyright

 

  1. HANDELSVOORWAARDEN

    De volgende handelsvoorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten tussen jou en JMF ROOSEN BVBA. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de algemene voorwaarden.

    JMF ROOSEN BVBA doet zijn uiterste best om de algemene voorwaarden duidelijk en in bevattelijke bewoordingen te omschrijven. Gelieve de algemene voorwaarden zorgvuldig door te nemen alvorens je een bestelling plaatst

    JMF ROOSEN BVBA behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op ieder moment en zonder voorafgaande berichtgeving te wijzigen. Deze wijziging geldt enkel voor de toekomst en heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen. Wij raden je aan de algemene voorwaarden regelmatig te consulteren zodat je op de hoogte blijft van de toepasselijke bepalingen.

     

    1.1 BEDRIJFSGEGEVENS

    JMF ROOSEN BVBA, Stationlaan 10, 3740 Bilzen (België)
    Btw-nummer/Ondernemingsnummer: BE 0474.590.811
    Oprichtingsdatum: 11/04/2001
    Vertegenwoordigd door: Gerda Daniels
    Operationeel verantwoordelijke webshop: Jean Marie Roosen
    Telefoon:  0032 89 50 31 74
    E-mail: info@boetiekstyle.be

    1.2 NAUWKEURIGHEID VAN GEGEVENS

    We doen er alles aan om er voor te zorgen dat de informatie op deze website op ieder moment volledig, nauwkeurig en actueel is. Ondanks deze inspanningen is het mogelijk dat de informatie op onjuist, onvolledig of verouderd is. JMF ROOSEN BVBA kan geen garantie bieden wat betreft volledigheid, nauwkeurigheid of actualiteit van enige informatie op deze website.

    1.3 PRIJZEN

    Alle prijzen op de Boetiek Style webshop zijn weergegeven in euro. De prijzen in de webshop zijn steeds hetzelfde als in de winkel. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, exclusief verzendingskosten. Indien er verzendkosten zijn, melden we dit altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.

    1.4 GARANTIE

    Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen u natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van uw bestelling bestaande wetten.
    Wij vragen u om ons eventuele gebreken of defecten te melden binnen de 2 weken van de vaststelling ervan. Indien het defect of gebrek zich manifesteert binnen de 3 maanden na de levering wordt dit geacht reeds te hebben bestaan voor de levering, tenzij wij het tegendeel kunnen bewijzen. Na 3 maanden zal u zelf moeten bewijzen dat het gebrek reeds bij de levering aanwezig was.

    1.5 STAAT VAN DE GOEDEREN

    Alle artikels die te koop aangeboden worden in de Boetiek Style webshop zijn in nieuwstaat, ongedragen en onberispelijk schoon. Alle producten van de webshop zijn geïllustreerd met foto’s en voorzien van een duidelijke uitleg (merk, omschrijving, prijs, eventuele promoprijs, beschikbare maten, wasvoorschriften ... waar mogelijk). De afbeeldingen die we gebruiken zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen. Indien we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht je alsnog te leveren.

    1.6 WAARHEIDSGETROUWE KLEUREN

    We doen ons uiterste best om de kleuren van elk artikel waarheidsgetrouw weer te geven in de e shop. Hou er echter rekening mee dat de kleuren op de foto’s licht kunnen afwijken van de echte kleuren (afhankelijk van o.a. beeldscherm, lichtsterkte ...). Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je twijfelt over een kleur.

    1.7 AANBOD VAN GOEDEREN EN VRIJE KEUZE VAN BESTELLING

    De presentatie van onze producten in de Boetiek Style webshop is slechts een vrijblijvende uitnodiging om bij ons goederen te bestellen. Met het versturen van de bestelling ga je een bindende offerte aan voor het sluiten van een koopcontract.
    De offerte wordt door ons aanvaard doordat wij de goederen leveren. De automatisch gegenereerde bevestigingsmail voor de bestelling is geen aanvaarding van de offerte, maar documenteert louter dat de bestelling bij ons is aangekomen. Het staat ons vrij om te beslissen of we een bestelling al dan niet aanvaarden. Als we een bestelling niet uitvoeren, delen we jou dit onmiddellijk mee.
    JMF ROOSEN BVBA verkoopt zijn artikels uitsluitend aan eindconsumenten met een leeftijd van 18 jaar en ouder, en alleen in hoeveelheden die in de handel gebruikelijk zijn. Als je geen 18 bent, verzoeken we om de bestelling door ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling is geplaatst door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.

    1.8 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

    De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
    JMF ROOSEN BVBA levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal JMF ROOSEN BVBA de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
    JMF ROOSEN BVBA kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.
    Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
    De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. JMF ROOSEN BVBA geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
    JMF ROOSEN BVBA kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
    De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina's van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
    JMF ROOSEN BVBA verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

    1. BESTELLING EN BETALING

    2.1 BESTELLING EN OVEREENKOMST

    Na registratie kan je via je shopping bag ("winkelmand" of "winkelwagen") een bestelling plaatsen in de webshop. Binnen 24 uur krijg je een e-mail ter bevestiging van je bestelling met een samenvatting van je order. Na het betalen en ontvangen van je artikels heb je als klant 7 dagen de tijd om artikels te retourneren of om te ruilen, via de webshop of de winkel. Na het verstrijken van deze termijn is je aankoop definitief en blijf je eigenaar van de gekochte artikels.
    We raden je aan voorafgaand contact met ons op te nemen in geval van vragen of twijfels om misverstanden en teleurstellingen te voorkomen. We gaan ervan uit dat je jouw gegevens naar waarheid doorgeeft bij het registreren en het plaatsen van een bestelling. Foutieve of onvolledige informatie kan immers een vlotte orderverwerking en levering in het gedrang brengen. Daarnaast is het ook de verantwoordelijkheid van jou als klant om je wachtwoord vertrouwelijk te houden om misbruik te voorkomen.

    2.2 BETAALMOGELIJKHEDEN

    De webshop voorziet verschillende betaalmogelijkheden van bestellingen in de e shop.
    Betaal je via online banking (BNP Paribas Fortis, Dexia, ING en KBC…) dan wordt het bedrag meteen van je rekening afgehouden en kunnen we je bestelling onmiddellijk verwerken. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling.

    2.3 VEILIG ONLINE BETALEN

    Online betalen in de webshop gebeurt door middel van een beveiligde transactie. Je betaalgegevens worden enkel gebruikt voor de betaling en nooit vrijgegeven aan andere partijen.

    2.4 PRIJSAANDUIDING

    JMF ROOSEN BVBA engageert zich om in de webshop te allen tijde correcte prijzen weer te geven voor de te koop aangeboden artikelen. In het uitzonderlijke geval dat er abusievelijk niet-correcte prijzen worden geafficheerd, hetzij als gevolg van een technisch probleem hetzij door een menselijke fout, geldt steeds het zogenaamde 'criterium van de goede trouw van de consument'.
    De verplichting van de verkoper om te verkopen tegen de prijs die in de rekken of op zijn website staat aangeduid, zelfs als die fout is in zijn nadeel, wordt afgezwakt door het criterium van de goede trouw van de consument, die redelijkerwijs moet hebben kunnen geloven dat de aangeduide prijs correct was.” (bron: OIVO, het Onderzoeks- en Informatiecentrum van de Verbruikersorganisaties, verwijzend naar de wetgeving i.v.m. redelijkheid in prijsaanduiding)

    1. LEVERING

    3.1 LEVERINGSMOGELIJKHEDEN

    De webshop voorziet verschillende leveringsmogelijkheden van bestellingen in de webshop. Tijdens de bestelprocedure heb je de keuze: ofwel haal je je bestelling gratis zelf af in de Boetiek Style-winkel, ofwel kies je voor levering van je artikels op een bestaand adres via Bpost. Voor bestellingen onder de 50 Euro incl btw zal een verzendkost van 5 Euro aangerekend worden. Bij bestellingen boven de 50 Euro incl btw zal verzending kostenloos zijn.
    JMF ROOSEN BVBA is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en mogelijk bijkomende taksen, belastingen of heffingen die na de verzending door derden worden toegepast.

    3.2 MODALITEITEN VERZENDING NAAR POSTADRES

    Alle pakjes van de Boetiek Style webshop worden verzonden door onze partner Bpost. Een bestelling wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen na de besteldatum verzonden. Voor het merendeel van de artikels geldt 'op een werkdag besteld voor 14 uur, binnen de 2 dagen geleverd.' De leveringstermijn wordt meegedeeld onderaan in de winkelwagen.
    Als je niet aanwezig bent op het ogenblik dat de Bpost-leverancier je pakje aanbiedt, wordt jouw pakje standaard aan de buren gegeven en wordt er hiervan een bericht achtergelaten in je brievenbus. Indien je dit liever niet wilt, of je andere aanwijzingen hebt voor de levering, kan je deze doorgeven via de website van Bpost.

    3.3 LEVERING IN de boetiek style-WINKEL

    Je kan ervoor kiezen je pakje af te halen in onze winkel. Deze leveringsmethode is gratis. Onze winkels bewaren een pakje van de webshop 14 dagen. Als je na 14 dagen je pakje niet bent komen afhalen, worden de artikels niet langer voorbehouden.

    3.4 VOORRADEN

    We doen er alles aan om de voorraad van de artikelen in de webshop correct weer te geven. Indien ondanks onze inspanningen een artikel na bestelling toch niet voorradig zou blijken te zijn, informeren we jou als klant daar meteen over. We storten het bedrag van de niet-voorradige artikels terug op jouw rekening en bezorgen je een aangepaste factuur. Boetiek Style kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden in geval van niet-levering van bestelde artikelen wegens stockbreuk of ontbrekende voorraad.

    1. RETOUR

     

    4.1 RETOURPROCEDURE

    Artikels omruilen is bij Boetiek Style geen probleem. Dit kan na ontvangst van je bestelling in onze winkel. Je kan je artikel in de winkel ook omruilen voor een terugbetaling of terugsturen met Bpost om jouw terugbetaling te ontvangen.
    Retourartikels dienen altijd in de originele verpakking teruggezonden te worden. Gelieve steeds duidelijk de reden van retourzending in te vullen. Retour kan via verzending door Bpost of via afgifte in de Boetiek Style-winkel. De kosten hiervan zijn voor de klant. JMF ROOSEN BVBA is niet verantwoordelijk voor de verzending van de geretourneerde artikelen en de extra kosten hiervan. Wij raden u aan om dit altijd aangetekend te doen. Retourneren in de winkel is steeds gratis.

    4.2 RETOURVOORWAARDEN

    Vul het retourformulier in en stop het samen met de artikels die je wil omruilen in de originele verpakking. Kleef de retoursticker over de oude adressticker en geef je pakje binnen 14 dagen af in een Bpost parcel shop of in onze winkel.
    Retourartikels zijn echter gevoelige wezentjes. Hou daarom aub rekening met het volgende:

    • Zorg ervoor dat je ze binnen 7 dagen terugzendt per Bpost of afgeeft in onze winkel.
    • Ze zijn altijd ongedragen en onberispelijk schoon. Ze mogen gepast zijn, maar niet gebruikt. Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijke haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig. Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
    • Ze gaan nooit de deur uit zonder hun originele labels.
    • Ze reizen uitsluitend in hun originele verpakking.
    • Alle artikelen zijn In onbeschadigde staat, niet gedragen of gewassen en zijn voorzien van originele verpakking en kaartjes.
    • Het retourartikel omvat nog het originele kledinglabel

    Tijdens de eerste 7 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hierboven.
    Als je alle voorwaarden respecteert, zorgen we binnen 14 dagen na ontvangst van de retourartikelen voor een gegarandeerde terugbetaling van het totaalbedrag van de retourartikelen.

    Geretourneerde items die hier niet aan voldoen, mogen geweigerd worden door JMF ROOSEN BVBA. Deze worden vervolgens teruggestuurd naar het consument. De kosten hiervan zijn voor de klant. JMF ROOSEN BVBA is niet verantwoordelijk voor de verzending van de geretourneerde artikelen en de extra kosten hiervan. Wij raden u aan om dit altijd aangetekend te doen.

    Stuur je pakket naar het volgende adres:

    JMF ROOSEN BVBA

    Stationlaan 10, 3740 Bilzen

    België

    Retourneren in de winkel is steeds gratis.

    4.3 BESCHADIGDE ARTIKELS EN FABRICAGEFOUTEN

    We verpakken en verzenden onze artikels altijd met de grootste zorg. Op die manier wordt de kans op schade tijdens de verzending tot het minimum herleid. Alle artikels worden voor verzending ook zorgvuldig gecontroleerd op eventuele fabricagefouten.
    Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst.
    We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.

    1. KLANTENREACTIES EN AANVULLENDE ONDERSTEUNING

    Indien je de bovenstaande informatie niet begrijpt of als je opmerkingen of suggesties hebt over een bestelling of over de webshop in het algemeen, dan horen wij dat graag van jou. Neem gerust contact met ons op. Dat kan via mail of telefonisch op het nummer +32 89 50 31 74

    Bij vragen, opmerkingen of klachten kan je in de eerste plaats terecht bij onze Customer Service. We helpen je met plezier verder, binnen de werkdag mag je van ons een persoonlijk antwoord verwachten.

    1. COPYRIGHT

    De inhoud van de website: www.boetieksytle.be is eigendom van JMF ROOSEN BVBA. Hieronder wordt verstaan: teksten, grafieken, foto's, afbeeldingen, bewegende beelden, geluiden, illustraties en software. Deze inhoud is auteursrechtelijk of door andere rechten beschermd. Het is verboden om deze inhoud zonder schriftelijke toestemming van JMF ROOSEN BVBA over te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of op enige andere wijze te gebruiken. In geval van overtreding zullen we niet aarzelen juridische stappen te ondernemen.

     

    VRAGEN EN FEEDBACK

    Als je vragen heeft over deze algemene voorwaarden, kan je steeds contact met ons opnemen via mail, briefpost of telefonisch.